Sık Sorulan Sorular

Hafta içi iş günlerinde 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

Saat 15:00'dan sonra verilen siparişler ise takip eden iş gününde kargoya verilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz sistem üzerinden paylaşılır.

Siparişinizi hafta içi iş günlerinde 15:00'a kadar verdiyseniz siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

15:00'dan sonra verilen siparişler takip eden iş gününde kargoya verilir.

Hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargo sürecine alınır.

Ürünlerin ilk kullanımında bazı hazırlıkların yapılması gerekebilir. Ürününüz çalışmıyorsa öncelikle aşağıdaki kontrolleri yapmanızı öneririz:

• Bazı ürünlerde pil üzerinde koruma amacıyla jelatin bulunmaktadır. Kullanımdan önce pil üzerindeki jelatini çıkarmanız gerekir.
• Lazer ürünleri hariç, pille çalışan ürünlerde pilin + kutbu ürünün kafa kısmına bakacak şekilde takılması gerekmektedir.
• Şarjlı ürünler, ürünün kontrol edilebilmesi amacıyla denemelik şarj ile gönderilmektedir. İlk kullanım öncesinde ürünü en az 12 saat şarj etmeniz önerilir.
• Duracell düğme pillerde, çocukların pili yutmasını önlemeye yönelik güvenlik etiketi bulunmaktadır. Bu etiket çıkarılmadan pil çalışmayabilir.

Bu kontrolleri yaptıktan sonra ürününüz hâlâ çalışmıyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şarjlı ürünlerimiz, kontrol edilebilmesi amacıyla denemelik şarj ile gönderilmektedir.

İlk kullanım öncesinde ürününüzü en az 12 saat şarj etmeniz önerilir. Bu işlem ürünün kullanım performansının daha sağlıklı şekilde değerlendirilmesine yardımcı olur.

Lazer ürünleri hariç, pille çalışan ürünlerde pilin + kutbu ürünün kafa kısmına bakacak şekilde takılması gerekmektedir.

Pilin yönü yanlış takıldığında ürün çalışmayabilir. Pil yuvasındaki işaretleri de kontrol etmenizi öneririz.

Duracell düğme pillerde, çocukların pili yutmasını önlemeye yönelik bir güvenlik etiketi bulunmaktadır.

Pil üzerindeki kırmızı güvenlik etiketi çıkarılmadan pil çalışmayabilir. Kullanımdan önce bu etiketi çıkarmanız gerekmektedir.

Özellikle yüksek güçlü fenerlerde kullanım sırasında ısınma meydana gelmesi normaldir.

Güçlü aydınlatma sağlayan fenerler çalışırken yüksek miktarda güç tüketir. Bu nedenle ürün gövdesinde ve özellikle ışık kaynağının bulunduğu bölümde ısınma görülebilir.

Ürünün yüksek güç seviyesinde uzun süre çalıştırılması ısınmayı artırabilir. Kullanım sırasında ürünün kendi kullanım talimatlarına ve güvenlik uyarılarına dikkat edilmesini öneririz.

Pillerce'de satışa sunulan ürünler, ürün sayfasında belirtilen marka ve özelliklere uygun olarak gönderilmektedir.

Pillerce olarak Powerdex, Wison ve Watton gibi markaların ana bayiliğini yapmaktayız.

Satın aldığınız ürünün marka, model ve teknik özellikleri ürün sayfasında belirtilen bilgilerle uyumludur.

Ürününüzle ilgili herhangi bir soru veya tereddütünüz olması durumunda satış sonrası destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Her ürünün marka, model ve teknik özellikleri ilgili ürün sayfasında detaylı olarak belirtilmektedir.

Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki teknik özellikleri ve açıklamaları incelemenizi öneririz.

Ürününüzle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda öncelikle ürünün kullanım talimatlarını ve ürün sayfasındaki açıklamaları kontrol etmenizi öneririz.

Sorunun devam etmesi halinde bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Ürünün durumuna göre gerekli yönlendirmeyi yaparak sürecin çözülmesine yardımcı oluruz.

İade şartları, süreleri ve başvuru süreci hakkında detaylı bilgiye İptal ve İade Şartları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.